Перевозчик (авиакомпания) имеет следующие права:

- Изменить время вылета рейса, заменить воздушное судно;
- Изменить расписание, передать пассажира для перевозки другому перевозчику - без предупреждения пассажира;
- Заменить или отменить посадку в пунктах назначения, если это необходимо.

Перевозчик (авиакомпания) обязан:

- Перевезти пассажира и багаж в намеченные сроки;
- Рассмотреть претензию пассажира и уведомить последнего об удовлетво-рении или отклонении жалобы в течение 3 месяцев;
- Возместить пассажиру ущерб за утрату, повреждение или задержку багажа во время международной перевозки - до 20 USD за каждый килограмм зарегистрированного багажа.