18 лет на рынке и лидирующие позиции – результат не только упорного труда, но и верности трем главным принципам, на которые, как на три кита, все это время опиралась компания SMOK TRAVEL.
К новым технологиям, маршрутам, идеям, новым формам обслуживания. Именно нацеленностью на совершенствование и неутомимым поискам мы обязаны всему, чего достигло наше агентство, став одной из ведущих туристических компаний Беларуси.
Всегда – только вперед! К новым идеям, новым технологиям, новым открытиям и новым вершинам. Как первые путешественники, первопроходцы, первооткрыватели…
Движение и страсть к новому, неизведанному вдохновляет, окрыляет, дает силы. Не было бы этой страсти, толкающей вперед, Колумб не открыл бы Америку, а Магеллан не обогнул бы земной шар…
SMOK TRAVEL всегда была, есть и будет компанией-новатором.
Когда все отправляли туристов в Болгарию и Крым, наши клиенты летели на Мальдивы. Когда в большинстве турфирм единственными представителями технического прогресса были компьютер и факс, мы уже работали с самыми прогрессивными компьютерными системами в мире туризме – Global Distribution Systems (GDS), первыми в стране установив такую систему у себя в офисах. Когда Интернет только начал входить в нашу жизнь, мы уже создали свой сайт. Задумайтесь над фактом: до сих пор только около 25% турфирм Беларуси представлены в виртуальном пространстве - имеют сайт в Интернет. И это в XXI веке!
Благодаря SMOK TRAVEL на туристическом рынке республики впервые появились, прижились и до сих пор работают многие новые технологии, продукты и идеи. А сколько всего еще впереди! В наш стремительно меняющийся век в море бизнеса, полном неожиданностей и непредсказуемых водоворотов, можно быть только на гребне волны, или она тебя просто раздавит. Мы – всегда на гребне.А сколько всего еще впереди! В наш стремительно меняющийся век в море бизнеса, полном неожиданностей и непредсказуемых водоворотов, можно быть только на гребне волны, или она тебя просто раздавит. Мы – всегда на гребне.
SMOK TRAVEL - турагентство XXI века, нового поколения, универсальное.
Туры, авиабилеты, визы, бронирование гостиниц, аренда автомобилей, обучение за рубежом, санаторно-курортное лечение...
Покупать авиабилеты в одном месте, мчаться за медицинской страховкой в другое, бронировать гостиницу в третьем – с этим покончено!
Время – деньги. Не теряя ни то, ни другое, в одном месте – наших офисах - вы можете получить все, что хотите в туризме, - самый полный комплекс услуг: забронировать авиабилет, купить путевку в любую страну мира, отправиться в круиз, на лечение в санаторий за рубежом или на своем автомобиле по Европе, оформить медицинскую страховку, арендовать автомобиль за рубежом, забронировать отель для деловой поездки, заказать экскурсию по Беларуси для своих иностранных партнеров или полностью доверить нам прием гостей в нашей стране, заказать корпоративное обслуживание своей компании и снять с себя все заботы по организации своих деловых поездок или отдыха сотрудников….
Столь широкий спектр услуг, доступных клиентам в одном месте, - явление уникальное в нашем турбизнесе. Чтобы предоставить клиентам возможность такого полного выбора, необходимо иметь серьезные ресурсы и большой опыт – то, чем не располагают молодые и небольшие турфирмы, составляющих костяк современного белорусского туристического рынка. И то, что есть у SMOK TRAVEL: Чтобы предоставить клиентам возможность такого полного выбора, необходимо иметь серьезные ресурсы и большой опыт – то, чем не располагают молодые и небольшие турфирмы, составляющих костяк современного белорусского туристического рынка. И то, что есть у SMOK TRAVEL:
несколько отделов, специализирующихся по разным направлениям;
самые современные информационные технологии - 3 ведущие системы бронирования туруслуг;
поисковая система GULLIVERS Travel Associates (GTA);
программа автоматизации работы турофиса “Мастер-тур”;
агентское соглашение с крупнейшими мировыми туроператорами – TUI и DERTOUR, открывающее белорусским туристам доступ в те страны, с которыми не работают даже московские операторы. Только 3! агентства в Беларуси, помимо SMOK TRAVEL, могут предложить своим клиентам отдых с TUI и до сих пор наша компания - единственная в стране, представляющая DERTOUR;
прямые контракты с партнерами во всех, самых популярных у белорусских туристов странах;
гарантированные блоки мест на самолетах и в отелях самых любимых нашими клиентами стран;
слаженный профессиональный коллектив, для которого нет невозможного.
Мы сделаем для вас то, что другие не могут. Чем это заявление отличается от аналогичных, которыми пестрят рекламные объявления в газетах? Только одним – это правда. У Вас есть возможность прийти к нам, открыть один из 100 каталогов, которыми пользуются туристы всего мира – и выбрать для себя любой приемлемый вариант. Весь мир – у Ваших ног.
Мы воспитали в сотрудниках чувство почтения к нашим клиентам, заключили соглашения с лучшими туристическими компаниями за рубежом.
Поэтому SMOK TRAVEL действительно может гарантировать Вам бережное и внимательное отношение, выполнить практически любое пожелание по отдыху или деловой поездке.
В 2003 году впервые в истории белорусского турбизнеса наша компания разработала и внедрила в действие корпоративные стандарты по обслуживанию клиентов и, возможно, до сих пор является единственной турфирмой, в которой они не только прописаны, но и жестко выполняются и контролируются.
Мы взяли все лучшее, что существует на сегодняшний день в мире в области оказания туруслуг, – опыт корпорации American Express, ведущей гостиничной цепочки Marriott Hotels и других.
Именно эти принципы помогли нам выдержать все бури и шторма, сотрясавшие белорусский турбизнес, и лишь “крепче держать штурвал”, следуя выбранному курсу. Поэтому смело можем сказать: SMOK TRAVEL – компания, работающая по западным стандартам, и это - больше, чем 5*.
Мы уважаем наших клиентов:
Вы не увидите у нас на столах чашек с кофе или вальяжных менеджеров, жующих бутерброд. Наши сотрудники – всегда улыбчивы и хорошо выглядят, чтобы Вам было приятно общаться с ними.
Наши офисы расположены в центральных районах города, чтобы Вам было просто до нас добраться.
Для Вашего удобства большую часть года мы работаем без выходных и без обеда.
Ваш отдых начнется с того момента, когда Вы зайдете в наш офис. Все они современные, просторные. К Вашим услугам – каталоги, буклеты, проспекты по странам и отелям. Мы угостим Вас чашечкой чая или ароматного кофе.
Все наши сотрудники – профессионалы высокого класса, проработавшие в туризме не менее 5-ти лет и способные выполнить безупречно любой, самый сложный заказ.
В нашем агентстве Вас всегда встретит отличное обслуживание, бережное отношение и персональное внимание.
Мы уважаем выбор наших клиентов:
Наши менеджеры готовы уделить каждому из Вас столько времени и сил, сколько потребуется для того, чтобы организовать ваш отдых по высшему разряду.
Мы с уважением относимся к любому клиенту, независимо от его уровня достатка и социального положения. Мы понимаем, что каждый клиент имеет свои особенности и свои запросы, и для нас важны ВСЕ клиенты.
Мы гарантируем нашим клиентам полную конфиденциальность заказа, его контактной и любой другой информации.
Мы поддерживаем желание наших клиентов использовать деньги с умом:
Став постоянным клиентом компании SMOK TRAVEL, Вы получите постоянные скидки и льготы при заказе услуг агентства.
Для корпоративных клиентов агентства разработана специальная программа обслуживания. Весь наш опыт работы с крупнейшими компаниями Беларуси – на Вашей службе.
Наконец, мы просто ЛЮБИМ наших клиентов и постараемся, чтобы их путешествие и отдых стали настоящим праздником!
