“Каждый человек – индивидуальность, но десять индивидуальностей – не есть команда. А вот когда эти люди сидят вместе, думают вместе, мечтают об одном, стремятся к одному и тому же – это команда, которая что-то делает. Это мой идеал, к которому я хотел бы, чтобы мы пришли”.

“Преданность, трудолюбие, целеустремленность, порядочность в работе и способность к обучению. Вот мои требования к людям, которых я нанимаю на работу”.

Из интервью с Рафаэлем Мусаевым – учредителем компании.

 

Услуги осуществляются ЛЮДЬМИ и для ЛЮДЕЙ.

Ваш счастливый отдых зависит, в первую очередь, от  профессионализма и скоординированности   действий наших сотрудников. Именно от них зависит также репутация компании и поддержание ее высоких стандартов в обслуживании клиентов. Поэтому к главным ценностям турагентства “SMOK TRAVEL”, несомненно, относится наш коллектив – один из самых больших в туристическом бизнесе Беларуси.

В отличие от других турфирм у нас нет четкого разделения менеджеров по направлениям. Конечно, для самой фирмы это удобно, но для клиента затрудняет процесс выбора – менеджер не может сравнить несколько стран и предоставить грамотную информацию клиенту. Поэтому наша позиция – менеджер должен знать и уметь продавать всё. Вот почему у нас работают только профессионалы высокого класса и каждый сотрудник ориентирован на то, чтобы постоянно совершенствовать свои знания по разным направлениям. Вы можете обратиться к любому менеджеру нашей компании и получить исчерпывающую консультацию по интересующей вас стране. В своем время “SMOK TRAVEL” стал настоящей кузницей кадров для молодого туристического бизнеса страны. Выходцы из агентства до сих пор успешно работают во многих ведущих турагентствах Минска и даже организовали собственные турфирмы.

Мы ценим и любим наших сотрудников. Для них созданы хорошие условия труда, их рабочие места оборудованы по последнему слову техники. Мы поддерживаем их высокий уровень профессиональных знаний, организовывая тренинги, семинары, отправляя “в разведку” в те страны и отели, которые потом предлагаем вам, нашим туристам. Поэтому вы можете быть уверены: Ваш отдых – в надежных руках!
Команда “SMOK TRAVEL” - это те люди, которые, как минимум, 6 месяцев в году несут “боевую вахту” гораздо дольше стандартного трудового дня. Для которых не существует праздников и выходных, если нужно решить вопросы, возникающие у клиентов во время отпуска. Они “на связи” с туристами 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Они занимают очередь в посольство в 4 утра, чтобы взять талончик для своих клиентов, и встают вместе с солнцем, чтобы проводить их в аэропорт. Люди, которые много и упорно работают, чтобы ваш отдых был легким и приятным.